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FAQ

Quelle est la durée de livraison estimée ?

Le délai de prise en charge des commandes est de 2 à 3 jours ouvrés. La livraison est effectuée dans un délai de 10 à 14 jours ouvrés à compter de la date de votre achat.

Les frais de livraison sont offert.

Nos sandales, claquettes et chaussons sont-ils adaptés à toutes les pointures ?

Les chaussons, claquettes et sandales Happy Step sont disponibles en plusieurs pointures adulte et enfant. Cependant, certains modèles comme les chaussons piranha, par exemple, sont disponibles uniquement en taille unique, adaptée à la plupart des personnes (36-44). Si vous avez un doute n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : contact@happystep.fr

Mon numéro de suivi (tracking number) ne fonctionne pas. Que faire ?

Si votre numéro de suivi ne fonctionne pas immédiatement après avoir passé votre commande, il n'est pas nécessaire de vous inquiéter car votre commande a déjà été expédiée, cependant, nous vous demandons d'attendre 3 jours ouvrables et de vérifier à nouveau.
Si celui-ci n'est toujours pas actif, merci de nous contacter à
contact@happystep.fr

Il est également possible que votre commande n'ai pas de numéro de suivi, cela dépend de la valeur de votre commande, ainsi que du mode d'expédition. Pour plus d'infos, n'hésitez pas à nous contacter par mail à contact@happystep.fr

Comment nous contacter ?

Vous pouvez nous contacter via notre page de Contact ou en envoyant un e-mail à l'adresse suivante : contact@happystep.fr